Nous avons clôturé l’année 2024 avec l’évaluation de la Haute Autorité de Santé (HAS), étape importante dans la vie du CNRHR La Pépinière. Ce processus vise à apprécier la qualité de l’accompagnement proposé aux personnes en situation de handicap tout en vérifiant le respect des bonnes pratiques professionnelles.
L’évaluation reposait sur un référentiel national structuré en 3 chapitres et 9 thématiques. Pour y répondre, une auto-évaluation collective a été conduite en amont. L’équipe s’est appropriée les critères lors de temps d’échanges. Des binômes ont été constitués pour approfondir l’analyse de chaque thématique.
Lors de la visite, des temps d’échanges ont été organisés avec des familles accompagnées. Des situations issues de Paris, Lille et Strasbourg ont été présentées pour illustrer notre mission nationale. Ce travail a permis l’analyse de 157 exigences, réparties en 9 objectifs thématiques, dont 18 critères impératifs.
Le centre a obtenu une note globale de 3,98 sur 4, avec la validation de l’ensemble des critères impératifs et sans aucune cotation inférieure à 3.
19 critères ont été évalués au niveau « optimisé ». Matérialisé par une étoile, il distingue les démarches allant au-delà des exigences réglementaires, reconnaissant des pratiques innovantes et exemplaires. Parmi les domaines concernés figurent la sensibilisation des professionnels à l’éthique, l’accompagnement vers les dispositifs de droit commun ou encore la formalisation d’une politique de développement durable.
Quelques citations extraites du rapport d’évaluation :
- « Nous avons découvert un dispositif qui mérite d’être connu dans le secteur médico-social, de par le soutien qu’il apporte aux personnes en situation de handicap rare, à leur entourage et aux structures qui l’accompagnent. (…)
- Les professionnels favorisent l’autonomie et la dignité. Ils sont dans une posture de non jugement tant vis-à-vis de la personne que des intervenants qui l’accompagnent. Les professionnels font ressortir les aspects positifs (professionnels, famille). La traçabilité et la sécurisation des données est respectée (…)
- Le principe d’autonomie est à la base de l’accompagnement par le CNRHR des personnes en situation de handicap rare. Les évaluations et les bilans ont pour but d’améliorer et de renforcer l’autonomie de ces personnes (…)
- Le travail en réseau favorise la continuité et la fluidité du parcours. (…)
- Le bien-être au travail, la qualité de vie au travail et la politique de développement durable sont pris à bras le corps par la gouvernance. (…)
- La structure et les professionnels sont très attentifs aux actions écologiques et de développement durable. »
Les suites concrètes qui seront engagées :
- Création d’un Conseil Consultatif de La Pépinière à l’automne 2025
- Mise en œuvre d’un plan d’actions issu des recommandations.
Nous remercions sincèrement les familles et les personnes accompagnées qui ont accepté de participer aux entretiens réalisés dans le cadre de cette évaluation. Leur parole a été précieuse pour éclairer notre action. Nous tenons également à remercier les équipes, les partenaires, l’Équipe Relais Nord-Est – antenne de Strasbourg, ainsi que les services supports du GAPAS pour leur contribution à cette démarche. Cette reconnaissance reflète une dynamique construite dans un esprit de coopération.
