Signaler un incident

Dans toute organisation, il est naturel de rencontrer des dysfonctionnements : les tracer, les analyser et s’efforcer de les éviter, contribue à améliorer la qualité de nos accompagnements.

Pour cela, un document est tenu à la disposition de la personne accompagnée et de ses représentants légaux : la fiche d’événement indésirable (FEI). Celle-ci est également accessible en FALC.

Qu’est-ce qu’un évènement indésirable ? 

L’événement indésirable concerne tout évènement non prévu qui entraîne une anomalie dans l’accompagnement. Cela peut être lié à l’accompagnement éducatif, aux soins, à l’organisation, à la structure, aux matériels… C’est aussi un événement qui par son caractère inhabituel et perturbateur, peut entrainer des dysfonctionnements plus au moins graves dans le fonctionnement habituel de la structure.